Atención a Clientes

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Objetivo:

Conocer los elementos más importantes para implementar una estrategia de atención a clientes en todos los niveles de la organización y así definir acciones específicas que se pueden implementar en la organización para lograr un alto nivel de satisfacción y lealtad por parte de clientes internos y externos.

Dirigido a:

Ejecutivos y profesionales a cargo de las áreas de mercadotecnia, ventas, atención al cliente y administración en general.

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Beneficios:

Tener un espacio para conocer buenas prácticas en el proceso de atención a clientes tanto internos como externos para garantizar el crecimiento de la organización.

Conocer de parte de los participantes cuáles son sus áreas de oportunidad para mejorar la atención a clientes tanto internos como externos.

Generar propuestas por parte de los participantes para lograr la mejora en la atención a clientes.

Definir iniciativas concretas y estructuradas para implementar el proceso de mejora en atención a clientes.

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Duración: 16 Horas