Atención a Clientes
Objetivo:
Conocer los elementos más importantes para implementar una estrategia de atención a clientes en todos los niveles de la organización y así definir acciones específicas que se pueden implementar en la organización para lograr un alto nivel de satisfacción y lealtad por parte de clientes internos y externos.
Dirigido a:
Ejecutivos y profesionales a cargo de las áreas de mercadotecnia, ventas, atención al cliente y administración en general.
Beneficios:
Tener un espacio para conocer buenas prácticas en el proceso de atención a clientes tanto internos como externos para garantizar el crecimiento de la organización.
Conocer de parte de los participantes cuáles son sus áreas de oportunidad para mejorar la atención a clientes tanto internos como externos.
Generar propuestas por parte de los participantes para lograr la mejora en la atención a clientes.
Definir iniciativas concretas y estructuradas para implementar el proceso de mejora en atención a clientes.
Duración: 16 Horas